Termos de Uso
TERMOS DE USO — MIX DROP
Última atualização: agosto de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma MIX DROP, incluindo seus painéis, catálogo de produtos, ferramentas, serviços operacionais, atendimento, processamento de pedidos e demais funcionalidades disponibilizadas aos usuários e revendedores.
Ao realizar o cadastro, acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com os demais documentos e políticas aplicáveis.
1. OBJETO
A MIX DROP disponibiliza uma plataforma destinada a apoiar revendedores na comercialização de produtos, oferecendo recursos como catálogo, informações comerciais, materiais para anúncios, ferramentas de precificação, processamento de pedidos, separação, embalagem, expedição e outros serviços relacionados à operação.
O revendedor poderá utilizar os materiais e informações disponibilizados na plataforma para anunciar produtos em marketplaces, lojas virtuais e outros canais de venda permitidos.
2. CADASTRO E APROVAÇÃO
Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá realizar cadastro e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A MIX DROP poderá analisar e aprovar o cadastro antes de liberar o acesso integral à plataforma.
O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e pelas atividades realizadas em sua conta.
É proibido compartilhar credenciais com terceiros não autorizados ou utilizar dados de outra pessoa ou empresa sem autorização.
A MIX DROP poderá solicitar documentos ou informações adicionais para validação cadastral, prevenção a fraudes, segurança ou cumprimento de obrigações legais.
3. CATÁLOGO E DISPONIBILIDADE
Os produtos disponíveis aos revendedores serão apresentados no catálogo da plataforma.
A disponibilidade está sujeita ao estoque existente no momento da confirmação do pedido.
A inclusão de um produto no catálogo não representa garantia permanente de disponibilidade.
Produtos poderão ser incluídos, alterados, pausados ou descontinuados pela MIX DROP conforme disponibilidade, estratégia comercial, fornecedores ou necessidades operacionais.
4. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS
Os valores apresentados na área restrita correspondem às condições comerciais disponibilizadas ao revendedor naquele momento.
Preços, custos, taxas, margens sugeridas e demais condições poderão ser atualizados.
Pedidos já confirmados e pagos seguirão, em regra, os valores registrados no momento da confirmação, salvo erro evidente de sistema, fraude ou outra situação excepcional devidamente justificada.
Ferramentas de cálculo de preço e margem disponibilizadas pela plataforma possuem caráter auxiliar.
O revendedor é responsável por definir o preço final de venda ao consumidor, considerando taxas do marketplace, impostos, fretes, comissões e demais despesas de sua operação.
5. PEDIDOS
O revendedor deverá conferir todas as informações antes de confirmar um pedido, incluindo produtos, quantidades, endereço, modalidade de pagamento e etiqueta de postagem quando aplicável.
Após a confirmação, o pedido seguirá o fluxo operacional apresentado na plataforma.
A MIX DROP poderá impedir ou suspender o processamento quando houver inconsistências cadastrais, falta de pagamento, suspeita de fraude, problemas na etiqueta, indisponibilidade de estoque ou outras situações que impeçam a execução segura do pedido.
6. PAGAMENTOS
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no momento da compra e poderão incluir PIX, boleto, saldo em carteira ou outros meios habilitados pela MIX DROP.
Quando houver concessão de limite ou pagamento a prazo, o valor disponível poderá variar conforme análise e histórico do revendedor.
A existência de limite não representa obrigação de concessão permanente de crédito.
Em caso de inadimplência, atraso ou risco identificado, a MIX DROP poderá reduzir ou suspender limites, bloquear determinados meios de pagamento ou restringir temporariamente novos pedidos, observadas as condições aplicáveis.
Taxas relacionadas ao meio de pagamento poderão ser apresentadas separadamente antes da confirmação.
7. ETIQUETAS DE POSTAGEM
Quando a operação utilizar etiqueta fornecida pelo marketplace ou pelo revendedor, é responsabilidade do revendedor enviar o arquivo correto e correspondente ao respectivo pedido.
O revendedor deverá conferir destinatário, serviço de transporte, validade e demais informações da etiqueta.
A MIX DROP não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de etiqueta incorreta, vencida, duplicada ou enviada para pedido diferente quando o arquivo tiver sido fornecido pelo revendedor.
8. SEPARAÇÃO, EMBALAGEM E EXPEDIÇÃO
Após a aprovação do pedido, a MIX DROP realizará os procedimentos operacionais aplicáveis, que poderão envolver separação, conferência, embalagem e entrega à transportadora ou operador logístico.
Os prazos apresentados poderão variar conforme horário da aprovação, volume operacional, disponibilidade de estoque, transportadora, feriados, eventos externos e outras circunstâncias.
Após a entrega do volume à transportadora ou ao operador logístico, os prazos de trânsito também estarão sujeitos às condições do serviço de transporte utilizado.
9. RESPONSABILIDADE DO REVENDEDOR
O revendedor é responsável por sua atividade comercial perante seus clientes e pelos anúncios publicados em seus canais de venda.
Cabe ao revendedor conferir títulos, descrições, imagens, medidas, compatibilidades, preços, prazos e demais informações antes de publicar um anúncio.
Os materiais fornecidos pela MIX DROP servem como apoio operacional e comercial e poderão ser adaptados pelo revendedor, respeitados direitos de propriedade intelectual e informações obrigatórias do produto.
O revendedor também é responsável por cumprir as regras dos marketplaces e canais nos quais atua.
10. MATERIAIS, FOTOS E CONTEÚDO
Fotos, vídeos, descrições, fichas técnicas e demais materiais disponibilizados pela MIX DROP poderão ser utilizados pelo revendedor para divulgação e comercialização dos produtos disponíveis na plataforma, dentro das finalidades autorizadas.
Não é permitido vender, sublicenciar, distribuir como banco de conteúdo ou utilizar esses materiais para finalidades estranhas à comercialização autorizada dos produtos.
11. CANCELAMENTOS
Solicitações de cancelamento serão analisadas conforme o estágio do pedido.
Pedidos que ainda não tenham iniciado processamento poderão ter maior possibilidade de cancelamento.
Quando o pedido já estiver separado, embalado, expedido ou entregue à transportadora, poderão existir limitações operacionais e custos associados.
12. DEVOLUÇÕES
As devoluções deverão seguir a Política de Devoluções da MIX DROP vigente.
Produtos devolvidos poderão passar por conferência antes da aprovação de crédito, reposição em estoque ou outra providência aplicável.
A existência de crédito dependerá da análise das condições do produto e do motivo da devolução.
13. CARTEIRA E CRÉDITOS
Quando a plataforma disponibilizar carteira interna, valores creditados poderão ser utilizados conforme as regras apresentadas no sistema.
Créditos originados de devoluções, ajustes ou outras operações permanecerão vinculados à conta do revendedor e estarão sujeitos às regras específicas apresentadas pela MIX DROP.
14. SEGURANÇA E USO INDEVIDO
É proibido utilizar a plataforma para fraude, tentativa de acesso não autorizado, manipulação de dados, exploração de vulnerabilidades, envio de arquivos maliciosos ou qualquer atividade ilegal.
A MIX DROP poderá registrar eventos de segurança e suspender preventivamente contas quando identificar comportamento suspeito.
15. SUSPENSÃO OU ENCERRAMENTO DA CONTA
A conta poderá ser suspensa ou encerrada em situações como:
- fraude ou tentativa de fraude;
- inadimplência;
- uso indevido da plataforma;
- informações cadastrais falsas;
- violação destes Termos;
- risco à segurança da plataforma ou de terceiros;
- determinação legal ou regulatória.
Quando possível e adequado, o usuário será informado sobre a medida adotada.
16. DISPONIBILIDADE DO SISTEMA
A MIX DROP busca manter a plataforma disponível e segura, mas poderá realizar manutenções, atualizações e interrupções necessárias.
Falhas de internet, serviços de terceiros, hospedagem, meios de pagamento, transportadoras, marketplaces ou eventos fora do controle razoável da MIX DROP poderão afetar temporariamente determinadas funcionalidades.
17. PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade da MIX DROP e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
18. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais, comerciais ou de funcionalidades da plataforma.
A versão vigente e sua data de atualização serão disponibilizadas nos canais oficiais da MIX DROP.
Quando aplicável, poderá ser solicitado novo aceite do usuário.
19. LEGISLAÇÃO E SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.
Eventuais controvérsias deverão, sempre que possível, ser inicialmente tratadas pelos canais oficiais de atendimento da MIX DROP.
A definição de foro observará a legislação aplicável e eventuais regras de competência obrigatória.
20. CONTATO
Dúvidas relacionadas a estes Termos ou à utilização da plataforma poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela MIX DROP.
Ao continuar utilizando a plataforma após o aceite, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com as políticas relacionadas ao serviço.