Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MIX DROP

Última atualização: 16/08/2026

Versão: 2026.08.16

A MIX DROP respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização da plataforma MIX DROP.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Durante o cadastro e a utilização da plataforma, poderão ser tratados dados como nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados cadastrais da empresa, informações necessárias para faturamento e pagamentos, informações relacionadas aos pedidos, etiquetas e documentos enviados para processamento dos pedidos, histórico de operações, endereço IP, data e horário de acesso, informações sobre dispositivo, navegador e sessão, registros de autenticação e segurança e registros de aceite de documentos.

Somente serão tratados os dados necessários às finalidades relacionadas à utilização e à operação da plataforma.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para criar e administrar contas; autenticar usuários e controlar acessos; processar pedidos, pagamentos e cobranças; controlar limites e condições comerciais; executar separação, conferência, expedição e logística; prestar atendimento e suporte; enviar comunicações relacionadas à conta e aos pedidos; prevenir fraudes e acessos indevidos; manter registros de segurança e auditoria; cumprir obrigações legais e regulatórias; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; e melhorar a segurança, estabilidade e funcionamento da plataforma.

O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e a natureza de cada operação.

3. PAGAMENTOS

Quando o usuário utilizar serviços de pagamento disponibilizados ou integrados à plataforma, determinadas informações poderão ser compartilhadas com instituições financeiras, bancos, intermediadores ou provedores de pagamento necessários ao processamento da operação.

A MIX DROP poderá receber e armazenar informações relacionadas ao status das cobranças, como pagamento aprovado, pendente, vencido ou cancelado, conforme necessário para execução do serviço.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas de hospedagem e infraestrutura, serviços de armazenamento e backup, instituições financeiras e meios de pagamento, serviços de e-mail e comunicação, empresas de transporte e logística, prestadores de tecnologia e segurança e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Os prestadores deverão utilizar as informações de acordo com suas respectivas finalidades e obrigações legais e contratuais.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A MIX DROP adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, autenticação, gerenciamento de permissões, registros de atividades, backups e outras práticas compatíveis com a operação da plataforma.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, mas buscamos adotar práticas adequadas aos riscos envolvidos.

6. REGISTROS DE ACESSO E SEGURANÇA

A plataforma poderá registrar informações relacionadas às atividades realizadas pelos usuários, incluindo acessos, autenticações, alterações relevantes, aceite de documentos e outras operações necessárias para segurança, prevenção de fraudes, auditoria e cumprimento de obrigações legais.

7. COOKIES

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para manter sessões autenticadas, garantir segurança, salvar determinadas preferências, melhorar o funcionamento da plataforma e identificar problemas técnicos.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais dependerão das escolhas ou do consentimento do usuário.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei; portabilidade, quando aplicável; informações sobre compartilhamento; informações relacionadas ao consentimento, quando esta for a base legal utilizada; revogação do consentimento; e revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

10. DADOS DE TERCEIROS ENVIADOS PELOS USUÁRIOS

Em determinadas funcionalidades, o usuário poderá inserir ou enviar informações relacionadas a terceiros para processamento de pedidos, etiquetas ou atividades de logística. O usuário deverá assegurar que possui autorização ou outra base legal adequada para fornecer essas informações quando necessário.

A MIX DROP utilizará essas informações para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços e demais hipóteses permitidas pela legislação.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL E FORNECEDORES DE TECNOLOGIA

Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela plataforma poderão processar ou armazenar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Quando houver mudanças relevantes, os usuários poderão ser informados pelos meios disponíveis na plataforma e, quando necessário, poderá ser solicitado novo aceite ou ciência da versão atualizada.

A versão e a data da última atualização permanecerão indicadas neste documento.

13. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá utilizar os canais oficiais de atendimento informados pela MIX DROP na plataforma.

Os dados de identificação da empresa responsável, CNPJ, endereço e canal específico de privacidade/LGPD deverão ser mantidos atualizados nos dados institucionais da MIX DROP.

Ao utilizar a plataforma MIX DROP, o usuário declara ter tido acesso a esta Política de Privacidade.