Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MIX DROP
Última atualização: 16/08/2026
Versão: 2026.08.16
A MIX DROP respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política explica, de forma clara, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização da plataforma.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Durante o cadastro e a utilização da plataforma, poderão ser tratados dados cadastrais, de contato, dados da empresa, informações necessárias para faturamento e pagamentos, dados relacionados a pedidos e logística, etiquetas e documentos enviados pelo usuário, histórico de operações, endereço IP, data e horário de acesso, informações de dispositivo, navegador, sessão, autenticação, segurança e aceite de documentos.
Somente serão tratados os dados necessários às finalidades relacionadas à utilização e à operação da plataforma.
2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados poderão ser utilizados para criar e administrar contas; autenticar usuários e controlar acessos; processar pedidos, pagamentos e cobranças; controlar limites e condições comerciais; executar separação, conferência, expedição e logística; prestar atendimento e suporte; enviar comunicações relacionadas à conta e aos pedidos; prevenir fraudes e acessos indevidos; manter registros de segurança e auditoria; cumprir obrigações legais e regulatórias; exercer direitos; e melhorar a segurança, estabilidade e funcionamento da plataforma.
3. PAGAMENTOS
Quando o usuário utilizar serviços de pagamento disponibilizados ou integrados à plataforma, determinadas informações poderão ser compartilhadas com instituições financeiras, bancos, intermediadores ou provedores de pagamento necessários ao processamento da operação. A MIX DROP poderá receber e armazenar informações relacionadas ao status das cobranças, conforme necessário à execução do serviço.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de hospedagem e infraestrutura, armazenamento e backup, instituições financeiras e meios de pagamento, serviços de e-mail e comunicação, empresas de transporte e logística, prestadores de tecnologia e segurança e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.
5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A MIX DROP adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo controles de acesso, autenticação, gerenciamento de permissões, registros de atividades e backups.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, mas buscamos adotar práticas adequadas aos riscos envolvidos.
6. REGISTROS DE ACESSO E SEGURANÇA
A plataforma poderá registrar acessos, autenticações, alterações relevantes, aceite de documentos e outras operações necessárias para segurança, prevenção de fraudes, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
7. COOKIES
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para manter sessões autenticadas, garantir segurança, salvar preferências, melhorar o funcionamento da plataforma e identificar problemas técnicos. Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais dependerão das escolhas ou do consentimento do usuário.
8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
9. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento quando esta for a base legal utilizada e revisão de determinadas decisões automatizadas.
Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.
10. DADOS DE TERCEIROS ENVIADOS PELOS USUÁRIOS
Quando o usuário inserir ou enviar informações relacionadas a terceiros para processamento de pedidos, etiquetas ou logística, deverá assegurar que possui autorização ou outra base legal adequada para fornecê-las. A MIX DROP utilizará essas informações para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços e demais hipóteses permitidas pela legislação.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL E FORNECEDORES DE TECNOLOGIA
Alguns prestadores de tecnologia poderão processar ou armazenar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis da legislação brasileira.
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Quando houver mudanças relevantes, os usuários poderão ser informados pelos meios disponíveis na plataforma e, quando necessário, poderá ser solicitado novo aceite ou ciência da versão atualizada.
13. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá utilizar os canais oficiais de atendimento divulgados pela MIX DROP na plataforma.
Ao utilizar a plataforma MIX DROP, o usuário declara ter tido acesso a esta Política de Privacidade.